📦 Spedizioni & Resi – Domande Frequenti
1. In quanto tempo riceverò il mio ordine? ▶
Se il prodotto è disponibile nella nostra sede (Gima Service Falegnameria, Via Cuma Licola 259, Pozzuoli – NA) spediamo entro 24/48 ore lavorative.
Se il prodotto non è disponibile in sede, la spedizione avviene entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
In casi eccezionali (es. indisponibilità del prodotto o eliminazione dal catalogo) potremmo avere ulteriori ritardi. In tal caso ti contatteremo: potrai attendere o annullare l’ordine con rimborso completo.
2. Quanto costa la spedizione? â–¶
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e variano in base al peso del pacco.
Il costo esatto viene calcolato e mostrato prima del pagamento.
Per ordini particolarmente voluminosi o pesanti, il costo può essere ricalcolato e comunicato prima della spedizione.
3. Come spedite la merce? â–¶
Utilizziamo corrieri selezionati in base alla tipologia del pacco.
Non è possibile richiedere un orario di consegna specifico.
La merce viaggia in imballo originale o con protezioni antiurto, sigillato con nastro adesivo marchiato Gima Service Falegnameria.
In caso di mancata consegna, il corriere effettuerĂ nuovi tentativi o lascerĂ la merce in giacenza.
4. Come faccio a sapere se l’ordine è stato spedito? ▶
Ti invieremo una email di conferma spedizione con tutti i dettagli e, se disponibile, il link per tracciare il pacco.
5. Posso fare un reso? â–¶
Sì. Offriamo 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso.
6. Come richiedo un reso? â–¶
- Accedere alla sezione Account → Ordini → Resi e Assistenza sul nostro sito.
- In alternativa, inviare una dichiarazione scritta (anche via raccomandata A/R) all’indirizzo:
Gima Service Falegnameria – Via Cuma Licola 259, Civico 55, 80078 Pozzuoli (NA)
Tel. +39 081 399 6531
Puoi anche usare il modulo di recesso standard disponibile nei Termini e Condizioni.
7. Chi paga le spese di reso? â–¶
I costi di restituzione sono a carico del cliente (stimati in circa €15,00).
Puoi spedire il reso al nostro indirizzo o consegnarlo presso uno dei nostri punti vendita.
8. In che condizioni deve essere il prodotto per il reso? â–¶
- Integro, non usato.
- Nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione.
- Completo della fattura o scontrino.
9. Quando riceverò il rimborso? ▶
Rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova di spedizione del reso.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato nell’ordine, oppure con buono acquisto (su richiesta) valido 2 anni.